书:pan.baidu.com/s/1Ok6VCJdj-8OJLHfWzBgiMw?pwd=auos
- “把一个非常难以实现的改变（让人们以不同的态度去认识问题）变成一个容易实现的改变（把人们手中的爆米花桶的型号变小），其实是多么轻而易举。”——揭示了改变外界环境以影响行为的简单而有效的策略。
- “大象对于立刻获得满足的渴望，正好与骑象人的力量相反。这种力量的含义，就是一种更为长远地进行规划、去超越眼前得失进行思考的能力。”——用“骑象人与大象”的比喻，生动描绘了人类行为中情感与理智的冲突与平衡。
- “有的人表面上貌似冥顽不化，这经常是缺乏清晰的目标所致。”——指出了目标设定在行为改变中的重要性。
- “为了取得成功，需要的就是问出这个问题——‘当下有什么成功的例子，而我们又如何让这些例子变得更加多起来呢？’”——鼓励从成功的例子中寻找可复制的模式。
- “容器越大=食量越大。”——通过爆米花实验，揭示了环境（容器大小）对人们食量（行为）的显著影响。
- “内心和头脑常常各自为政，根本无法达成一致。”——揭示了人类行为中情感与理智之间的不一致性。
- “我们的情感面像一头大象，理智面就是骑象人。骑象人骑在大象背上，手握缰绳，俨然一副领导者模样。但事实上，骑象人对大象的控制水平忽高忽低，并不稳定。”——再次强调了“骑象人与大象”的比喻，用于解释人类行为中理智与情感的复杂关系。
- “自我监督能力总量有限，且容易耗尽。”——指出了人类自我控制力的有限性和易耗性。
- “记住峰值，难忘结尾。”——峰终定律的核心观点，强调了关键时刻对人们记忆和体验的影响。
- “构成决定性时刻的因素有：欣喜时刻、认知时刻、荣耀时刻、连接时刻。”——揭示了打造决定性时刻的四个关键因素。
- “要想人少吃一点儿爆米花，办法很简单。不用顾虑对方是否能理解，也不用关心他们态度怎么样。”——再次通过爆米花实验，强调了简单改变环境以影响行为的策略。
- “如果你说服了同事的骑象人，却没能打动大象，那么同事就会只知道前进方向，而不会产生前进动力。”——强调了情感层面在行为改变中的重要性。
- “一旦穿透他人的情感层面，改变就会发生。”——进一步强调了情感在行为改变中的关键作用。
- “企业在与客户的接触中，要注意给客户留下深刻的印象。而这个秘密就是提前设计那些‘决定性的时刻’。”——揭示了企业在客户体验设计中的关键策略。
- “聚光灯效应：目光所及，便是一切。”——强调了注意力在行为设计中的重要性，即人们往往只关注当前被聚焦的信息。
- “真正的改变往往不是来自于大规模的变革，而是来自于一系列小步骤的积累。”——强调了逐步改变在行为设计中的有效性。
- “人们更容易接受与自己已有认知相符的信息，而不是全新的、陌生的信息。”——揭示了人类认知的保守性和惰性。
- “改变他人的观念往往比改变他们的行为更难，但通过改变环境可以间接实现这一目的。”——再次强调了环境在行为改变中的重要作用。
- “不要试图去改变人们根深蒂固的习惯，而是要通过设计新的、更吸引人的习惯来替代它们。”——提出了改变习惯的新思路。
- “行为设计的核心在于理解人类行为的本质和规律，然后利用这些规律来引导人们做出更有益的选择。”——总结了行为设计的核心理念和目标。
这些原文摘录涵盖了《行为设计学》套装中的核心思想和实用策略，为理解人类行为、设计更有效的行为改变方案提供了宝贵的洞见。