书:pan.baidu.com/s/1T2G9eLtY_-o3Rm3aTUN28g?pwd=1vut
原文表述的精髓：
- 问题的本质：问题的本质在于期望与现状之间的落差。这种落差可能表现为恢复原状型问题（现状与过去期望的落差）、防范潜在型问题（未来可能出现的问题）或追求理想型问题（现状与理想状态的落差）。
- 定义问题：精准明确地定义问题是解决问题的第一步，包括界定问题的边界、清晰描述问题，并列出问题的所有相关信息。
- 结构化分解：将复杂问题拆解为多个容易解决的子问题，确保分解后的各个部分满足互斥且完全穷尽（MECE）原则。
- 去除非关键：从众多因素中筛选出对解决问题至关重要的关键因素，排除无关紧要的因素以聚焦核心问题。
- 确定优先级：根据问题的重要性和紧迫性进行排序，可能采用二八法则或矩阵分析等方法来分配资源。
- 制定计划：为各个子问题或任务分配资源、设定时间表和目标标准，制定详细的实施步骤和关键路径。
- 收集与分析数据：收集并分析相关数据以支持决策过程，确保分析和决策基于事实和数据。
- 团队讨论与头脑风暴：通过团队讨论和头脑风暴，综合各方意见和专业知识，形成更全面的分析结果。
- SCQA分析：通过对当事者的心理及状况的描述，以设问的方式刻画出课题的问题接近法，帮助发现问题、设定课题。
- 确定本质课题：课题的设定决定了解答的范围，明确本质课题是解决问题的关键。
- 评价替代方案：尽可能多地列出各种替代方案，并用脑力激荡法等方法进行有效且全面的网罗，然后进行评价和选择。
- 逻辑思考：逻辑性的基本要求是“主张之后，提出论述”，在分析和解决问题的过程中保持结构化和逻辑严谨性。
- 差异分析：通过对比问题发生前后的状态或与其他未发生问题的对比，找出差异并分析原因。
- 由上而下与由下而上法：在解决防范潜在型问题时，可以采用由上而下（先假设不良状态，再寻找诱因）或由下而上（从个别状况和现象着手，思考可能发生的不良状态）的方法。
- 危机管理：危机管理是防范潜在问题，而不是紧急处理。应制定预防策略和应对策略，以应对可能发生的危机。
- 实现理想的行动计划：在解决追求理想型问题时，需要设定实现理想的期限，列出必要条件，学习技术和知识，并制定实施计划。
- 保持平常心：在解决问题时，应保持良好的心态，避免否定状况、在错误的时机追究责任或对状况产生非现实性的评价。
- 预见风险与情境分析：好的决策除了能带来期待的结果之外，还必须能预见决策之后可能发生的风险。情境分析认为未来不可能完美预测，但可以通过概率表示未来发展的方向。
这些原文内容或核心观点，涵盖了麦肯锡问题分析与解决技巧的主要方面，为高效解决问题提供了有力的支持。