书:pan.baidu.com/s/1jiAk0CTLwMbllsnYjgbJMw?pwd=v4cm
- 机器的自控与人类互动
- “系统的神秘和静默增加了人们的不信任。为了与机器进行有效的合作，我们需要把人和机器之间的互动多少看成人和动物之间的互动。”
- 设计的“智能”
- “我们所设计的机器的‘智能’并非真正存在于机器中，而是存在于设计者的脑子里。”
- 人与机器的共生关系
- “画家、音乐家的工作并不像是在使用自己的工具，而是直接投入于自己感兴趣的事。这种共生关系只能发生于技巧纯熟的人和精心设计的工具之间。”
- 设计应满足人类需求
- “家居设备需要低成本、高可靠性和易用性。如果要做的事很具体而且环境可控，那么智能设备确实能完成合理的、多种多样的工作。”
- 内隐沟通的重要性
- “基于安全考虑，完全安静是非常危险的，但同时注意噪音很干扰，有时恼人的声音也有价值。”
- 设计的可预测性
- “Delft的自行车和人之间的和谐关系说明了一个很重要的设计法则：可预测性。机器的行为可以被预测，操作者对机器做出适当的反应。”
- 风险补偿与逆向风险补偿
- “当改变一项活动使它看起来比较安全后，人们就倾向于做更危险的事，但由于两者相互抵消，事故率仍然保持不变。我们把交通安全设施拆除，不再有红绿灯、‘停车’标志、人行道斑马线，反之，我们设置环岛、减少街道宽度——共享空间。”
- 设计的差错与责任
- “人们不断地犯错，犯错是我们天性的一部分。系统设计应该考虑到这一点。将错误归咎于人可能是一个方便的办法，但为什么如此设计系统，让一个人的某个行为导致灾难？”
- 设计师的义务
- “机器的设计师肩负一项特殊的义务，确保机器的行为可以被与之互动的人理解。”
- 人类与机器的沟通障碍
- “机器不是人类，它们无法和我们一样沟通和互相理解。”
- 设计应减少不当行为
- “设计师应努力减少不当行为发生的机会，首先利用示能、意符、良好的映射，还有约束等手段指导用户的行动。”
- 反馈的重要性
- “如果一个人做出不当的行动，设计应最大限度地使其可以被人们发现，并予以纠正。这需要很好的明白易懂的反馈。”
- 隐藏的秩序
- “对那些不能够觉察到这种‘隐藏的秩序’的人来说，我的办公桌看起来是混乱且难于理解的。而一旦隐藏的秩序显露出来并被理解后，复杂的状况就消失了。”
- 复杂与费解的区别
- “我用‘复杂’来描述世界的状态，用‘费解’来描述思维的状态。复杂是世界的一部分，但它不该令人困惑。”
- 设计应驯服复杂
- “好的设计能够帮助我们驯服复杂；不是让事物变得简单（如果复杂是符合需求的），而是去管理复杂。”
- 人与科技的冲突
- “机器的逻辑被强加于那些不按照这种逻辑来工作的人身上。于是我们之间就出现了物种冲突，因为我们是不同的物种——人和科技产品。”
- 设计应关注使用者利益
- “设计并编制它们的人，大多数是工程师和程序员，具备逻辑性和准确性。结果是，机器经常是由那些受过技术训练的人设计的，他们关注机器的利益多于关注使用者的利益。”
- 科技与生活的相互作用
- “当科技产品的原理、需求和操作与我们日常的使用习惯、人类的行为习惯以及通常的社会互动方式相冲突时，困难就产生了。”
这些原文摘录展示了《设计心理学》4卷装中对于设计心理学的深刻洞察和独到见解，为设计师提供了宝贵的指导和启示。